莆田深化“放管服”改革:自己“批” 网上办_1

莆田深化“放管服”改革:自己“批” 网上办
莆田以“机制活”为抓手,深化“放管服”变革,推出批阅服务新形式自己“批” 网上办东南网12月3日讯(福建日报记者 林爱玲 通讯员 林剑冰 王国平)通过两年多的变革探究实践,本年9月24日,莆田市推出“自己‘批’网上办”批阅服务新形式,服务事项掩盖全市一切批阅服务内容。现在,莆田大众在处理批阅服务上越来越便利。一张导图 就事“秒懂”上一年8月,市民张先生在处理子女划片入学请求时跑了三趟——榜首趟,窗口经办人要求他供给就事攻略收件清单之外的资料;第二趟,窗口受理人员不同,又要求供给新的资料,张先生弥补后的资料仍是不行;第三趟,张先生预备齐了资料,因为不同受理人员检查规范纷歧,又对资料提出了新的问题。一个简略的事项,张先生却来回跑了多趟,在天气炎热、泊车困难的情况下,张先生一肚子怨气。批阅服务,让大众理解怎样“批”是要害。“早年,大众对批阅要害不明确,因批阅规范纷歧、方针解读纷歧、一次性奉告执行不到位,导致窗口屡次退件、大众重复跑腿。”莆田行政服务中心副主任蔡云鹰向记者介绍,为处理批阅服务堵点难点问题,莆田在总结2017年市住建局变革试点经历的基础上,探究出一套怎么让大众“秒懂”批阅的计划。“一张导图”则成了变革要害点。本年6月,莆田发动批阅准则“大盘点”,从大众需求动身,细化批阅细则,把一线窗口经办人员每一项批阅经历按批阅要素和检查要害展开规范化整理,再构成一张批阅导图,一次性奉告“规范答案”,行政相对人就能够完结“自己‘批’网上办”。“这几年总传闻,孩子异地入学学位严重,手续杂乱,没想到本年在惠民宝App上按流程输入户口信息和孩子身份证号码,就成功报名了,没几天就收到校园的入学告诉。”黄游鸣来莆田务工多年,本来正为孩子无学可上而忧愁,后来从教育局网站上得悉本年新开办的文献小学正式面向全区招生后,榜首时间就在莆田惠民宝App上给孩子报名了。本年9月,孩子顺畅入读文献小学一年级。一个体系 行政“秒批”“现在只需输入合同号、上传存案表和发票这3张资料,几分钟就可完结请求,零碰头、零收费、零纸张,不求人。”就事企业联发地产莆田公司前期部副经理蔡加忠表明,曩昔出售旺季时,企业一天就要批量请求一两百套商品房预售合同存案,每套房需预备7种多达几百份的纸质资料,一份资料不对就要来回跑三五趟,耗时费事。现在新体系上线,简化了很多手续,大大提高了就事功率。“批阅速度再快,对大众而言,怎么提交正确的资料仍是最关怀的。”在批阅窗口作业近20年的莆田市自然资源局批阅科科长吴永红指着批阅导图背面一本本厚厚的批阅细则,阐明这项变革的里程碑式含义——打破批阅壁垒的背面实践是行政部分和大众最大极限地“坦诚相见”。批阅部分把“抽屉”翻开示众,一次性奉告检查要害,在承诺书和“双随机”检查束缚下,行政相对人请求,批阅部分就能够批,“自己‘批’网上办”得以完结。现在,事关每个检查要害都以一道“是”或“否”的判断题出现,各方主体均运用同一体系、同一规范,批阅进程也一改“论述题”为“是非题”,然后处理了窗口人员“教”的困难,也处理了大众“学”的堵点。在事务和技能完结交融晋级后的“自己‘批’网上办”形式,从根本上改变了批阅方法。“有了批阅导图和‘傻瓜式’就事体系,让批阅从‘闭卷考’成为‘开卷考’。”蔡加忠慨叹道。体系“好用”,带动大众“爱用”。数据显现,“自己‘批’网上办”形式运转后,莆田市住建局行政批阅功率提高9倍以上,53项批阅服务事项年办件量约5万件,完结100%线上请求和办结。批阅全程网办后,数据、资料终身受用,下次就事能够重复调用,有用防止屡次提交或弥补资料,节省时间和人力物力,促进商场生机的同步开释。据不完全统计,批阅新形式运转以来,莆田市累计为商场主体减轻负担超越30亿元,商场主体数量增加102%。多方点赞 美好感增值“自己‘批’网上办”形式本年9月在莆田网上政务大厅正式上线运转,到现在,全市1814项批阅服务事项已悉数上线。在手机App莆田惠民宝、家庭网络终端和政务服务一体机上,大众能够完结批阅随时随地想办就办。“我的很多其他外地同行还在拎着一摞的资料跑,我和他们比,觉得美好多了,莆田的政务服务真给力!”近来,来莆田市住建局就事窗口处理施工许可证的企业就事人员小黄欢喜地发现,平常要带好几份资料跑好几个部分才干投递批阅的烦琐手续,现在只需要在自己的办公室将资料上传渠道。几个作业日后,空着手来拿证就能够了,乃至还能够挑选快投递证,完结“零跑”办证。据悉,不只单个批阅部分完结批阅“一键直达”,跨层级跨地域跨部分“互联互通难、信息同享难、事务协同难”等问题在大数据互联中得到处理,完全打通“信息孤岛”和“数字距离”。“好用!”不只大众点赞新体系,一线窗口批阅人员也觉得“把权利交给电脑,没有人为的干涉”的批阅形式为批阅人员上了一道“护身符”。以市住建窗口为例,以往每年投诉件20多件,运用“自己‘批’网上办”批阅体系之后,真实完结了服务零投诉、干部零问责、批阅零情面,有用推进权利阳光通明运转。批阅“省了”,功率高了。现在,步入莆田行政服务中心,每个窗口简直完结一对一服务,“数据跑路”不只让大众美好感、取得感大幅提高,批阅人员越来越少,部分有了更多的人力资源投入到事中过后监管中。“让行政批阅服务像网购相同,未来政务大厅将成为‘无人大厅’。”莆田市副市长陈惠黔表明,“自己‘批’网上办”是莆田活跃改变政府执政理念,推进管理才能现代化的表现。下一步,将把“自己‘批’网上办”拓宽至商场监管和其他范畴,活跃谋划“自己‘管’网上查”变革。

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